Política de Privacidade

Última atualização, 9 de julho de 2020

A Arag valoriza a privacidade e segurança das suas informações. Por isso, desenvolvemos uma Política de Privacidade que abrange a forma como coletamos, usamos, divulgamos, transferimos e armazenamos suas informações pessoais.

Leia com atenção esta Política de Privacidade antes de usar qualquer produto ou serviço da Arag, para entender nossas práticas e suas opções antes de decidir compartilhar suas informações conosco. O uso de qualquer produto ou serviço da Arag significa que você concorda com a nossa coleta, uso e divulgação das informações que você compartilha conosco, como explicado nesta Política de Privacidade.

A propriedade das Informações Pessoais

Você é o proprietário das informações que nos fornece quando compra, abre uma conta ou usa qualquer produto ou serviço da Arag, incluindo os dados gerados a partir dos equipamentos agrícolas de sua propriedade ou que você utiliza (“Informações Pessoais”). As Informações Pessoais continuam sendo suas, mesmo depois que você as compartilha conosco. Ao fornecer Informações Pessoais você declara que detém o direito de compartilhá-las conosco e nos permite sua utilização e divulgação conforme explicado nesta Política de Privacidade.

Informações que podemos coletar sobre você

Quando você nos fornece dados para avaliação de crédito comercial, adquire um produto ou serviço, baixa de uma atualização de software, registra-se em um evento Arag (e.g. treinamento, workshop, webinar, etc.), entra em contato conosco (incluindo por mídia social) ou participa de uma pesquisa online, podemos coletar várias informações. Podemos coletar de você as seguintes informações, incluindo:

  • Nome, endereço e número de telefone
  • Endereço de e-mail
  • Preferências de contato
  • Identificadores do dispositivo e endereço IP
  • Informações sobre localização
  • Informações sobre suas operações agrícolas, que incluem mapa ou divisas, tempo, clima, dados agronômicos, perdas de lavouras, rendimento de lavouras, dados ambientais, práticas agrícolas, taxas de plantio de sementes, taxa de aplicação de fertilizantes e outras informações e dados carregados, introduzidos, transmitidos ou armazenados em produtos ou serviços Arag, quer diretamente por você ou pelos equipamentos usados nessas operações.

Como podemos usar e compartilhar Informações Pessoais

Podemos utilizar suas informações pessoais para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, sempre com o seu consentimento:

  • Para entregar, administrar, desenvolver e aprimorar os produtos e serviços da Arag;
  • Para nos comunicar com você a respeito dos produtos e serviços da Arag ou apresentar a você comunicações, conteúdos ou ofertas que podem ser de seu interesse, respeitado seu direito de desativar essa opção (opt-out) a qualquer tempo; e
  • Para outros fins que você expressamente consentir.

Exceto para esses usos permitidos, não compartilharemos Informações Pessoais:

  • Com órgãos públicos, salvo se obrigados por lei; ou
  • Com terceiros sem seu consentimento, salvo a Prestadores de Serviços conforme definido abaixo.

Prestadores de Serviços são as empresas e consultores com quem trabalhamos para dar apoio às nossas operações e que concordam expressamente em não usar nem divulgar Informações Pessoais salvo para nos prestar serviços ou atender a exigências legais. Entre os exemplos, estão as empresas e consultores que prestam serviços de hospedagem na web, desenvolvimento de software, processamento de pagamentos, atendimento de pedidos, tecnologia da informação e respectivo suporte de infraestrutura, atendimento ao cliente, entrega de e-mail, processamento de cartão de crédito, assessoria legal e financeira, e auditoria.

Informações Pessoais não fornecidas diretamente por você

Se você é um possível candidato para emprego na Arag, podemos ter recebido suas informações pessoais de terceiros, como recrutadores ou sites externos. Usaremos as informações pessoais recebidas para entrar em contato com você para falar sobre uma possível oportunidade ou para avaliar sua candidatura.

Para fins de pesquisa e desenvolvimento, podemos usar conjuntos de dados que podem incluir imagens ou outros tipos de dados que podem ser associados a uma pessoa e possibilitar sua identificação.

Comprometemo-nos a não vender Informações Pessoais a terceiros, sejam elas fornecidas diretamente por você, sejam elas fornecidas por terceiros. Podemos, no entanto, vender Informações Agregadas, conforme definido abaixo, para instituições de governo e do mercado.

Informações Agregadas

Informações Agregadas são a combinação e análise de informações de múltiplas fontes, que ajuda a identificar, ou criar tendências, referenciais, métricas sumárias ou algoritmos preditivos, desde que tomemos medidas razoáveis para impedir a identificação de um determinado indivíduo ou suas informações. Podemos criar Informações Agregadas a partir de informações que nossa base de clientes e usuários decidam compartilhar conosco, juntamente com as Informações Pessoais, sempre sem identificação de um indivíduo específico, garantindo-se assim a anonimização.

Podemos usar Informações Agregadas:

  • Para entregar, administrar, desenvolver e aprimorar nossos produtos e serviços;
  • Para embasar afirmações de marketing e publicidade sobre nossos produtos e serviços; e
  • Para outros fins que você expressamente consentir.

Outros usos para as Informações Pessoais, direitos de divulgação e compromissos

Podemos usar ou compartilhar Informações Pessoais ou Informações Agregadas, conforme julgarmos necessário ou apropriado:

  • Para cumprir a lei ou exigências processuais; ou
  • Para proteger nossos direitos, tais como o de buscar recursos jurídicos disponíveis ou limitar os danos que possamos sofrer.

Marketing e publicidade

Como podemos usar Informações Pessoais em marketing e publicidade

Não usaremos Informações Pessoais para promover ou anunciar produtos ou serviços de terceiros sem o seu consentimento. Se você der seu consentimento, poderá retirá-lo a qualquer momento. Podemos usar Informações Pessoais para entrar em contato com você sobre nossos produtos e serviços, respeitado seu direito de retirar seu consentimento a essas comunicações, conforme explicado abaixo.

Opção para deixar de receber comunicações de marketing

Você pode optar por não receber mais comunicações de marketing da Arag mediante comunicação à nossa equipe, via telefone, e-mail, site e também por meio de nossos serviços online. Note, todavia, que ainda podemos mandar a você mensagens administrativas importantes, relacionadas ao uso de produtos e serviços da Arag, as quais você não pode optar por não receber.

Possibilidade de excluir Informações Pessoais

Damos a você a possibilidade de excluir quaisquer Informações Pessoais relacionadas a produtos e serviços da Arag, a qualquer momento. Nossa intenção é que, uma vez que você tenha feito a solicitação e tenhamos adotado as medidas necessárias, Informações Pessoais não estarão mais disponíveis para nós, conforme disposto nesta Política de Privacidade. A não ser que você solicite que sua conta seja encerrada ou Informações Pessoais sejam deletadas, nós apenas reteremos Informações Pessoais na extensão necessária para cumprir as finalidades para as quais foram inicialmente coletadas, a não ser que de outra forma determinado ou permitido por lei. Informações Pessoais podem ser sujeitas a requisitos legais de retenção, os quais podem nos exigir reter Informações Pessoais por vários anos.

Há algumas limitações à sua possibilidade de ter Informações Pessoais excluídas. Especificamente, você não pode excluir Informações Pessoais que:

  • Tenham sido incorporadas às Informações Agregadas; ou
  • Estejamos utilizando para suportar o seu uso dos produtos e serviços da Arag no momento em que você solicitar a exclusão.

Além disso, você não vai poder excluir certas informações caso sua retenção, a nosso critério razoável, seja necessária ou apropriada: (i) para cumprir a legislação aplicável e exigências processuais, ou (ii) para proteger nossos direitos tais como de buscar recursos jurídicos disponíveis ou limitar os danos que possamos sofrer. Além disso, note que se tivermos informações recebidas de terceiros, além das que você mesmo forneceu, sua solicitação de exclusão talvez não signifique que todas as informações correspondentes vindas de outras fontes também sejam excluídas.

Se quiser que Informações Pessoais sejam excluídas (além das exceções à exclusão acima), entre em contato conosco pelo e-mail relacionamento@aragnet.com.br. Em sua solicitação, deixe claro quais informações quer ver excluídas. Para sua proteção, talvez implementemos solicitações com respeito às informações associadas com o e-mail usado para enviar sua solicitação, e podemos tomar outras providências para confirmar sua identidade, antes de implantar sua solicitação. Vamos procurar atender à sua solicitação logo que razoavelmente praticável, mas sempre respeitando os prazos legais, se aplicáveis.

Capacidade de compartilhar Informações Pessoais com facilidade

Queremos que você tenha controle sobre seus dados e liberdade para os transferir para qualquer empresa em que tiver confiança. Vamos continuar a trabalhar para tornar este desejo possível, usando um modelo de autorização aberta.

Além disso, possibilitamos que você compartilhe determinadas informações específicas sobre sua conta diretamente com outros clientes e usuários. Esse compartilhamento somente será possível se você nos der permissão expressa e confirmar sua identidade. Você poderá revogar essa autorização a qualquer momento.

Segurança e proteção de dados

Para proteger sua privacidade e segurança, tomamos certas medidas concebidas para confirmar sua identidade antes de conceder acesso aos nossos serviços. É responsabilidade sua manter a segurança de sua senha e informações de conta em todos os momentos e para todas as transações efetuadas a partir dessa conta.

Quando suas Informações Pessoais são armazenadas pela Arag, utilizamos sistemas de computador com acesso limitado, mantidos em instalações que incluem medidas físicas de segurança. Todos os seus dados são armazenados criptografados, mesmo quando utilizamos o armazenamento de terceiros.

Não coletamos dados definidos pela legislação brasileira como sensíveis (dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural), exceto dados referentes à saúde, fundamentais para proteger a integridade de nossos empregados e colaboradores (e.g. doença ou condição médica preexistente, alergias, etc.).

Tomamos medidas razoáveis para proteger Informações Pessoais, do ponto de vista organizacional, técnico e administrativo. Se tiver razões para achar que sua interação conosco deixou de ser segura, por favor, avise imediatamente.

Avaliações independentes de nosso cumprimento da Política de Privacidade

Podemos contratar avaliações feitas por terceiros independentes dos sistemas e procedimentos da Arag para confirmar que estão de acordo com a Política de Privacidade.

Uso dos Produtos Arag por menores de idade

Os produtos e serviços da Arag não são direcionados para menores de 18 (dezoito) anos. Solicitamos que essas pessoas não nos forneçam quaisquer informações nem usem nossos produtos e serviços.

Transferências e Usuários Internacionais

A Arag é controlada e administrada no Brasil. Ainda assim, Informações Pessoais podem ser armazenadas e processadas no Brasil ou em qualquer outro país onde tenhamos instalações ou contratemos Prestadores de Serviços, e utilizando produtos ou serviços da Arag você consente com a transferência de informações para países fora do Brasil, que podem possuir regras sobre proteção de dados diferentes das vigentes no Brasil.

Informações on-line

Podemos coletar Informações Pessoais quando do seu uso de produtos, serviços, sites da web e serviços online da Arag, incluindo conforme segue:

  • Seu navegador ou dispositivo: Quando você faz uso de sites ou serviços online, certas informações são coletadas pela maioria dos navegadores ou automaticamente através de seu dispositivo, incluindo seu endereço de Media Access Control (MAC), resolução de tela, nome e versão do sistema operacional, fabricante e modelo do dispositivo, bem como tipo e versão de navegador que estiver utilizando. Usamos essas informações para garantir que os sites ou serviços online funcionem adequadamente.
  • Uso de cookies e tecnologias similares: Cookies são informações armazenadas diretamente no computador que você está usando. Os cookies nos permitem coletar informações tais como tipo de navegador, tempo gasto usando as páginas visitadas, preferências de linguagem e outros dados anônimos sobre tráfego. Nós e nossos Prestadores de Serviços usamos as informações para fins de segurança, facilitar a navegação, exibir informações com mais eficácia e para personalizar sua experiência com o uso dos serviços online. Também coletamos informações estatísticas sobre o uso dos serviços online para introduzir melhoramentos contínuos em sua funcionalidade, entender como são usados e para resolver questões que lhes digam respeito. Se não quiser que coletemos essas informações por meio de cookies, a maioria dos navegadores permite a recusa automática de cookies ou permite que você recuse a transferência de cookies de um determinado site para seu computador. Por outro lado, se não aceitar cookies, talvez experimente alguma inconveniência no seu uso de serviços da Arag e seu site. Por exemplo, talvez não consigamos reconhecer seu computador, caso em que talvez você tenha que fazer log in sempre que acessar os serviços online aplicáveis.
  • Uso de pixel tags e outras tecnologias similares: Os pixel tags (também conhecidos como web beacons e GIFs claros) podem ser usados em conexão com alguns serviços online para, entre outras coisas, rastrear as atividades de usuários de serviços online (inclusive destinatários de e-mails), medir o sucesso de nossas campanhas de marketing e compilar estatísticas sobre o uso de serviços online e taxas de resposta.
  • Endereço IP: Seu endereço IP é um número automaticamente atribuído pelo seu provedor de serviços de Internet ao computador que você está usando. Os endereços de IP podem ser automaticamente identificados e logados nos nossos servidores sempre que o usuário acessar os serviços online, juntamente com a hora da visita e as páginas visitadas. A coleta de endereços de IP é praxe e feita automaticamente por muitos sites, aplicativos e outros serviços. Usamos essas informações para entender e analisar tendências, administrar o site, diagnosticar problemas nos serviços online, aprender sobre o comportamento do usuário no site, melhorar nossos produtos e serviços e coletar informações demográficas sobre nossa base de usuários como um todo.
  • Localização física: Podemos coletar a localização física de seu dispositivo, por exemplo usando sinais de GNSS (e.g. GPS, A-GPS, GLONASS, etc.), da torre de telefonia celular, do WiFi e do Bluetooth. Podemos usar a localização física de seu dispositivo para lhe fornecer produtos e conteúdo personalizados com relação ao local. Em alguns casos, você vai poder escolher entre permitir ou recusar tais usos e/ou compartilhamento da localização do seu dispositivo, mas, caso você opte pela recusa, talvez fiquemos impedidos de fornecer a você os produtos e conteúdo personalizados aplicáveis.

Serviços de terceiros e conteúdo gerado pelo usuário

Esta Política de Privacidade não trata de políticas ou praxe de coleta, uso, divulgação ou segurança de terceiros, informações por eles prestadas, nem nenhuma outra de suas práticas, tampouco somos responsáveis por elas. Aqui se incluem, por exemplo:

  • Terceiros que operem um site ou serviço ligado aos produtos ou serviços online da Arag; e
  • Qualquer desenvolvedor ou fornecedor de aplicativo móvel, fornecedor de plataforma de mídia social, fornecedor de serviço operacional, fornecedor de serviços wireless, ou fabricante de dispositivo.

Não somos responsáveis pelas informações, incluindo dados pessoais, que você apresentar em qualquer serviço com conteúdo gerado por usuário, tal como a postagem de uma pergunta em mídias sociais, resposta ou blog em qualquer parte com interface com o público da Arag. Os dados pessoais que você apresentar nesses locais se tornarão públicos, exceto se claramente indicados de outra forma, e, portanto, podem ser lidos, coletados ou usados por outros usuários e podem ser usados para enviar a você mensagens não solicitadas.

Atualizações desta Política de Privacidade

Podemos alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, mas sempre indicaremos quando esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez. As eventuais alterações a esta Política de Privacidade entrarão em vigor quando postarmos ou distribuirmos a Política de Privacidade revisada. Se os seus dados pessoais de contato estiverem armazenados em nossa base de dados, é possível que você seja notificado dessa atualização por e-mail, ou algum outro método equivalente. O uso dos produtos e serviços da Arag a partir dessas alterações significa a sua aceitação da Política de Privacidade revisada.

Como entrar em contato conosco

Se você tiver alguma dúvida sobre a Política de Privacidade da Arag ou sobre o processamento dos seus dados, é possível entrar em contato conosco via telefone, e-mail, site e também por meio de nossos serviços online. Como as comunicações por e-mail nem sempre são seguras, não inclua informações sobre seu cartão de crédito nem outras informações sensíveis em seus e-mails enviados para nós.

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